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1分間顧客サービス 熱狂的ファンをつくる3つの秘訣

K.ブランチャード/著 S.ボウルズ/著 門田美鈴/訳 / ダイヤモンド社
1994/01/30発売
5~10日で発送
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14ポイント (1倍)
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小さなスーパーの世界一のサービス お客の声を聞くしくみ ポケット版

ファーガル・クイン/著 太田美和子/訳 / かんき出版
2009/09/29発売
¥1028 ¥1028 (0%OFF)
9ポイント (1倍)
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メーカーも小売もサービス業も“顧客志向"が利益を生み出す―この店にまた来たくなるブーメランの法則。

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重点販売

桜井多恵子/著 / 実務教育出版
2014/01/29発売
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18ポイント (1倍)
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売れ筋育成のための企画からプレゼンテーション技術まで。マス・アイテムを育て、需要を一気に寡占する重点販売の計画づくりと、広告、売場プレゼンテーションの実際について事例を交え解説。

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成約率98%の秘訣 お客様が心の底からYESになる

和田裕美/著 / かんき出版
2015/04/29発売
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14ポイント (1倍)
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営業がお客様に契約させる「クロージング」を具体的に伝授。保険、不動産、化粧品、スポーツジム、歯科の業種でよく遭遇する場面を再現しながら、お客様の「NO」に対して、どう対応したらいいのかを提示する。

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