平林都の接遇道

平林都
大和書房
2009年12月05日発売
レビュー平均4.16点/108
¥1404(税込)
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「お客様がまた来たくなる接客の極意を全公開」“伝説のマナー講師"初めての本。

お仕事のマナーとコツ

伊藤美樹/西出博子
学研マーケティング
2006年03月発売
レビュー平均4.53点/62
¥1296(税込)
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「日本で最も人材を育成する会社」のテキスト

酒井穣
光文社
2010年01月発売
レビュー平均3.97点/39
¥799(税込)
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ベストセラー『はじめての課長の教科書』の著者が、注目企業での実務経験に基づいて、人材育成プログラムの論理的な背景と、プログラム導入の実践上のポイントを概説。IT系ベンチャー企業のフリービット株式会社で、著者が実践し、注目を集める育成プログラムを初公開。

大人のマナー常識513

幸運社
PHP研究所
2005年11月発売
レビュー平均4.31点/32
¥637(税込)
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あなたの“常識"はセーフか、アウトかー常識人のつもりでも、知ったかぶりやカン違いで「とんだ恥知らず」になっているかもしれません。それがマナーの落とし穴。もう一度、おさらいしませんか?挨拶、服装、話し方、電話応対、商談や接待、食べ方・飲み方、慶弔、贈答…など、ビジネスでもプライべートでも役立つ「基本」が大集合した、ふつうの大人のためのルールブック。

電話応対のルールとマナー

北原千園実
日本実業出版社
2006年03月発売
レビュー平均4.5点/24
¥1296(税込)
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知らないと恥ずかしい電話の基本マナーからクレーム電話のスマートな対応まで、ビジネス電話の作法が身に付く。

完全ビジネスマナー

西出博子
河出書房新社
2005年05月発売
レビュー平均4.48点/23
¥1404(税込)
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ビジネスの成功と人生の幸せを勝ちとれ!お客様の心をつかんで離さない“マナコミ"(ビジネスマナーコミュニケーション)を一挙公開。

ビジネス電話検定受験ガイド改訂版

実務技能検定協会
早稲田ビジネスサービス
2007年02月発売
レビュー平均4.0点/18
¥1080(税込)
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社員心得帖

松下幸之助
PHP研究所
2001年05月発売
レビュー平均4.77点/13
¥514(税込)
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規模の大小を問わず、経営の全責任を負う社長を頂点に、企業は幾つかの部や課などの組織によって構成され、それはさらに社員一人ひとりによって構成されている。企業の一員として、さらには部の一員、課の一員として組織に生きる社員には如何なる心がまえが必要なのか。経験浅い新入社員から中堅、幹部社員まで、社員として働く喜びや生きがいをより豊かに味わい、自己の能力を高めるための心得を説く自己啓発書。

平林都の接遇道(2(極意編))

平林都
大和書房
2010年08月20日発売
レビュー平均4.38点/13
¥1404(税込)
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伝説のマナー講師が明かすサービスの真髄。身につけて、差をつけて、一生トクしてみませんか。

好感度120%UPの敬語と話し方

内藤京子
フォレスト出版(株
2007年03月発売
レビュー平均3.75点/12
¥1404(税込)
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たった2種類の敬語で人に好かれる仕事が出来る。敬語がスラスラと話せるようになるたびに、あなたの好感度はドンドン高まっていく。

図解まるわかりビジネスマナーの基本

浦野啓子
新星出版社
2007年07月発売
レビュー平均4.58点/12
¥1080(税込)
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ビジネスの成功はマナーから始まる。

図解ビジネスマナー

高橋書店
高橋書店
2006年04月05日発売
レビュー平均4.36点/11
¥1080(税込)
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より現実に即した内容になるよう、アンケートやインタビューをもとに最新のビジネスマナーを掲載。

すぐできるすぐ効く 新選教育研修ゲーム

田中久夫(教育研修)
経団連出版
2003年11月発売
レビュー平均3.9点/10
¥1944(税込) 送料無料
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コミュニケーションゲームから問題解決ゲームまで、新入社員向けから職場リーダー・監督者向けまで、「ゲームの内容」「期待できる効果」「対象者と時間」「準備する教材」「ゲームの進め方」「講評のポイント」「実施上の留意点」に分けて解説。教育研修ゲームの特色と効果、担当者が心得たい10ヵ条などの入門理論編付き。

プロフェッショナル電話力話し方・聞き方講座

恩田昭子
日本実業出版社
2009年10月発売
レビュー平均4.2点/10
¥1404(税込)
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マナーやマニュアルは基本中の基本。でも会話の中身は相手次第、成り行き次第で千差万別。そんな状況の変化に応じて業績アップにつなげるのが、プロの応対です。「電話応対コンクール」審査委員としての20年の経験から、「こうすればもっと感じよくなるのに」「相手の懐に入れるのに」と思うことがたくさんあります。そんなホンネのポイントを紹介しましょう。今、ビジネスで電話と同じくらい大事なのがメールでのやり取り。でもビジネス・メールのルール・マナーは誰も教えてくれません。そこでメールの正しい書き方・出し方を併せて解説します。

マンガでわかる!社会人1年生のビジネスマナー

西出博子
ダイヤモンド社
2011年01月発売
レビュー平均4.78点/9
¥1296(税込)
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身だしなみ、電話応対、来客応対、他社訪問、ビジネス文書やEメールの書き方、接待や冠婚葬祭での立ち居振舞いなど、社会人1年生なら必ず押さえておきたいビジネスマナーの必須ポイントを網羅。

折れない新人の育て方

船戸孝重/徳山求大
ダイヤモンド社
2009年04月発売
レビュー平均4.22点/9
¥1404(税込)
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仕事に愛着を持たせ、計画的に自信を積ませれば新人・若手はみるみる変わる!一人前に育つ!いつ、どんな場面で、どんな言葉をかければ、最も“刺さる"のか。

これだけは知っておきたい!ビジネスマナーBOOK

岩下宣子
新星出版社
2011年04月発売
レビュー平均4.5点/8
¥1080(税込)
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すべての仕事の基本はマナーから。これで安心!いざというときも、これならあわてない。

企業内研修にすぐ使えるケーススタディ

ケーススタディ研究チーム
経団連出版
1998年02月発売
レビュー平均3.43点/7
¥1944(税込) 送料無料
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中堅・若手社員からミドルマネジメントまで。実践的な問題解決能力が身につく。経験交流、相互啓発効果が期待できる。

新入社員の基本がわかる86のルール

寺松輝彦
ダイヤモンド社
2013年01月発売
レビュー平均4.43点/7
¥1512(税込) 送料無料
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自分の能力を活かして仕事を楽しくする方法、上司や先輩から確実に好かれるコミュニケーション術、礼儀、あいさつ、言葉づかい、仕事の進め方、業務命令、報告連絡などの実務知識…etc.すべてがうまく回り出す新入社員の教科書。

人に好かれるものの言い方・伝え方のルールとマナー

古谷治子
日本実業出版社
2006年08月発売
レビュー平均4.17点/6
¥1296(税込)
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ビジネスの基本は会話です。よりよい人間関係を築き、物事をスムーズに進めるには、気持ちを上手に伝える“ちょっとしたひと言"が決め手となります。本書では、相手や状況によって、微妙にちがう言葉づかいや言い回しをシーン別に紹介。「こんなときはどう言えばいい?」といった話し方の基本から「できる人」と思われる表現までを解説します。

ビジネスマナー完全版

高橋書店
高橋書店
2010年04月発売
レビュー平均4.83点/6
¥1080(税込)
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ビジネスマナーについて、「なぜそうしなければならないのか」の理由説明にこだわり、多岐にわたるビジネスの基本とされる事柄を各ジャンルの専門家の協力により、見開き1テーマでまとめる。あなたのマナーが「武器」に変わる一冊。

見てわかるビジネスマナー集

「見てわかるビジネスマナー集」編集企画プ
ジアース教育新社
2008年12月発売
レビュー平均4.0点/6
¥1620(税込) 送料無料
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知的障害や自閉症の人たちに、ある程度のビジネスマナーを身につけてもらうための手引を目指して作成したもの。就労支援の現場で活躍する執筆者が、普段の支援の中でぶつかったさまざまなトピックスから、多くの知的障害や自閉症の人たちがつまずきやすいビジネスマナーを項目別にまとめました。各項目の大切さを強調するために、それぞれ「正しいマナー」と「マナー違反の例」を対比しました。また、理解を助けるためのイラストも多用してあります。項目の最後には、確認のためのチェックリストを設けました。

いちばんやさしい教える技術

向後千春
永岡書店
2012年04月発売
レビュー平均5.0点/5
¥1080(税込)
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人は誰でも講師になれる

中谷彰宏
日本経済新聞出版社
2012年08月発売
レビュー平均3.6点/5
¥1404(税込)
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あたりまえだけどなかなかできない敬語のルール

山岸弘子
明日香出版社
2007年03月発売
レビュー平均4.0点/5
¥1404(税込)
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間違い敬語で評判を落としていませんか。言葉遣い一つで人に好かれる仕事がしやすくなる。目上とのコミュニケーションに自信を持ち、仕事を円滑にすすめるための本。

じつは稼げる「プロ講師」という働き方

濱田秀彦
CCCメディアハウス
2011年05月発売
レビュー平均3.8点/5
¥1620(税込) 送料無料
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講師派遣会社のトップセールスから人気講師に転身、業界を熟知する著者によるあなたもできる「講師業」リアルガイド。

ゼロから教えてビジネスマナー

松本昌子
かんき出版
2008年09月発売
レビュー平均4.2点/5
¥1404(税込)
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新人のみなさん、マナーに込められた意味を知っていますか?部下や後輩をもつみなさん、新人の「なぜ?」に答えられますか?ビジネスマナーには、意外と知らない約束事や意味がたくさんあります。その中から、もっとも必要なことを厳選して、一番やさしく解説しました。働く前の心がまえから、あいさつ、電話応対、訪問・接客、ビジネス文書、冠婚葬祭まで…これ1冊でカンタン解決。

図解まるわかり女性のビジネスマナー

鈴木あつこ/千代田真紀
新星出版社
2008年10月発売
レビュー平均3.25点/4
¥1080(税込)
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キャリアアップに欠かせないビジネスマナーを身につける。

人材育成の教科書

中尾ゆうすけ
こう書房
2010年01月発売
レビュー平均4.75点/4
¥1620(税込) 送料無料
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自社の人材を育成したい。業績に貢献できる社員に育ってほしい。キーワードは「目的意識」と「ヒューマンスキル」、そして「真剣な情熱」。これらを、どう考え、どう伝え、どうやって「自分のもの」として身につけさせるか。現役の人材育成担当者が、これまで実際に行なってきた事例をふんだんに使って、教えてくれる一冊。

そのまま使える!ビジネスマナー・文書

中川路亜紀
ダイヤモンド社
2009年04月発売
レビュー平均4.0点/4
¥1543(税込) 送料無料
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段取り解説+テンプレートで速く、正しく、楽しく仕事ができる。

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